Een internationaal MSP- programma vormgeven
In de huidige internationale zakelijke omgeving worden organisaties voortdurend geconfronteerd met veranderende economische en arbeidsmarktomstandigheden. Deze veranderende omstandigheden vergroten de behoefte aan een mondiale strategie voor de inhuur van personeel. Zeker met arbeidstekorten in bepaalde branches en landen kan een internationaal MSP-programma daarbij helpen. Maar hoe moet een internationale MSP ingericht worden?
Het managen van een internationaal bestand van externe medewerkers kan uitdagend zijn. Veel organisaties hebben geen centrale inhuurstrategie, centrale uitvoering of gecentraliseerde systemen. Informatie over ingehuurd personeel is veelal versnipperd, wat het moeilijk maakt analyses uit te voeren en bijna onmogelijk om een juiste internationale inhuurstrategie te definiëren. Organisaties met een centrale personeelsstrategie en -processen hebben daarentegen inzicht en transparantie binnen handbereik. Het stelt hen in staat om direct beslissingen te nemen bij het inhuren van tijdelijke werknemers en bij groei of krimp van het uit te voeren werk. Veel internationale organisaties besteden management van hun ingehuurd personeel uit aan een Managed Service Provider (MSP). Het ontwerp van een mondiaal MSP-programma en de juiste MSP-dienstverlener vinden is van fundamenteel belang voor de uitvoering van een succesvolle inhuurstrategie.
Aanwezigheid in het land?
Eén van de eerste beslissingen die genomen moet worden is of u de MSP-services voor de landen in de scope op lokaal niveau in het land wilt uitvoeren. Dat hangt van veel factoren af, zoals bijvoorbeeld het volume aan ingehuurd personeel, lokale wetgeving, dynamiek op de arbeidsmarkt, interne cultuur, enz. In veel gevallen heeft de MSP-aanbieder lokale aanwezigheid en een lokale juridische entiteit nodig voor de uitvoering van hun lokale diensten. Het is essentieel om met deze behoefte rekening te houden bij het selecteren van de juiste MSP-leverancier aangezien de mondiale dekking van de belangrijkste MSP-leveranciers verschilt (zie ook de afbeelding).
Alternatieven?
In veel gevallen verschilt het inhuurvolume per land en zal de geografische dekking van de geselecteerde MSP-partner niet overeenkomen met die van de eigen organisatie. Er zal dus nagedacht moeten worden over een alternatief voor de inrichting van de MSP-dienstverlening. Wat zijn de keuzes?
Nearshore/offshore service
Als de MSP-partner lokaal niet aanwezig is, of als de volumes een lokaal team ter plaatse niet rechtvaardigen, kan de service georganiseerd worden vanaf een near- of offshore-locatie. Alle grote MSP-leveranciers hebben meerdere centrale servicelocaties over de hele wereld. Belangrijke elementen om rekening mee te houden zijn factoren als eventuele ondersteuning in de eigen taal, culturele fit, arbeidsmarktkennis, verandermanagement tijdens het eerste jaar, enzovoort.
Lokale partnerschappen
In specifieke landen vereisen de volumes en de aard van de ingehuurde medewerkers een lokale dienstverlening. Wanneer de MSP-leverancier geen lokale aanwezigheid heeft, en niet van plan is om een lokale entiteit op te richten, kan de MSP-leverancier de dienstverlening uitbesteden aan een lokale partner. Het is belangrijk dat deze lokale partner volledig onder de verantwoordelijkheid van de MSP-leverancier handelt en het centrale VMS gebruikt om te zorgen voor een consistente uitvoering van de strategie.
Headcount registratie
De inhuurvolumes in een land rechtvaardigen vaak geen volledig MSP-servicemodel, compleet met sourcing, leveranciersmanagement, enz. Als uw lokale management goed in staat is om het in te huren personeel zelf te vinden en te managen, zorg er dan in ieder geval voor dat ze de centrale VMS-software gebruiken om het ingehuurde personeel te kunnen bijhouden. Het zal zorgen voor een volledig inzicht en de mogelijkheid om strategische beslissingen voor aanpassingen te nemen, wanneer er veranderingen zijn in volumes, competenties, enz.
Samenvattend
Samenvattend, het ontwerpen van het juiste model voor een internationaal MSP-programma voor ingehuurd personeel vraagt een aantal keuzes en maakt de implementatie en uitvoering mogelijk complex.
Deze mogelijke complexiteit moet niet worden onderschat, maar organisaties moeten er zich ook niet door laten afschrikken. Met de juiste informatie en afwegingen kan dit constructief worden aangepakt waarbij een internationale implementatie absoluut mogelijk is. Zoekt u hulp bij het vormgeven van uw regionale of internationale MSP-programma? Of wilt u uw huidige aanpak laten toetsen? Neem dan gerust contact op.
Auteur: Eugène Van Berkel
